Energy Claim Generator - ARERA 2026
Generate formal complaints for electricity and gas in ARERA-compliant format (Resolution 413/2016/R/com). Response deadline 40 days. Provider PEC addresses included.
Customer Complaints
Generated Claim
enel.energia@pec.enel.comRACCOMANDATA A/R - PEC Enel Energia S.p.A., Servizio Clienti, Via Volta 10, 00148 Roma Luogo, data: ___________________, 04/08/2026 OGGETTO: RECLAMO FORMALE - FATTURAZIONE ERRATA / IMPORTO NON DOVUTO Ai sensi della Delibera ARERA 413/2016/R/com e del Codice di Condotta Commerciale Il/La sottoscritto/a: [NOME COGNOME] Codice cliente: [CODICE CLIENTE] POD/PDR (fornitura): [POD / PDR] FORMULA RECLAMO: Con la presente, il/la sottoscritto/a intende presentare formale reclamo nei confronti di Enel Energia S.p.A. per il seguente motivo: Tipo di problema: Fatturazione errata / importo non dovuto Data dell'evento: [DATA EVENTO] Descrizione del problema: [DESCRIVERE IN DETTAGLIO IL PROBLEMA, GLI EVENTUALI DANNI SUBITI E LE GESTIONI PRECEDENTI] RICHIESTA: Ai sensi della Delibera ARERA 413/2016/R/com, si richiede formalmente: 1. Risposta scritta motivata entro 40 (quaranta) giorni solari dal ricevimento del presente reclamo; 2. Indicazione delle modalità di rimborso/rettifica per eventuali importi non dovuti; 3. Indicazione dei tempi per la risoluzione del problema segnalato. In caso di mancata o insufficiente risposta entro il termine previsto, il/la sottoscritto/a si riserva il diritto di: - Presentare istanza all'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) tramite lo Sportello del Consumatore (numero verde 800.166.654); - Procedere con reclamo al Servizio Conciliazione dell'ARERA (art. 66-bis D.Lgs 206/2005); - Valutare azioni legali per il recupero di eventuali danni. Si allega copia della documentazione a supporto (bolletta, comunicazioni precedenti, screenshot). Distinti saluti, [NOME COGNOME] _________________________ (firma) INVIO SUGGERITO: PEC a enel.energia@pec.enel.com
Delibera ARERA 413/2016/R/com - Codice di Condotta Commerciale
If the manager does not respond within 40 days, contact ARERA's Consumer Help Desk: 800.166.654 (free, Mon-Fri 8-18).
Come utilizzare Generatore Reclamo Energia ARERA
Seleziona il gestore e il tipo di problema
Scegli il tuo fornitore di energia e il motivo del reclamo. I dati del gestore (PEC, indirizzo) vengono precompilati automaticamente con le informazioni ufficiali.
Inserisci i tuoi dati e quelli della fornitura
Il codice cliente è sulla bolletta. Il POD (elettricità) o PDR (gas) identifica la tua fornitura: lo trovi in alto sulla bolletta.
Descrivi il problema e genera il testo
Sii preciso: data evento, importo contestato, comunicazioni precedenti con il gestore. Il testo generato è in formato ARERA-conforme, pronto per invio via PEC o raccomandata.
Invia tramite PEC entro 40 giorni
Il gestore ha 40 giorni per rispondere. Se non risponde, puoi rivolgerti allo Sportello del Consumatore ARERA (800.166.654) o al servizio di conciliazione.
Domande frequenti
How many days does the manager need to respond?
Response to complaint must be made within 40 solar days from receipt. If no response or unsatisfactory response is received, you can activate the conciliation procedure ARERA.
What is the difference between a complaint and an inquiry?
Formal complaint is a formal communication requiring written response within 40 days, with information request having 30-day deadline. Always use 'formal complaint' for greater protection.
What happens if the manager doesn't respond within 40 days?
You can: 1) Contact the Consumer Service ARERA (free call 800.166.654); 2) Activate the ARERA Dispute Resolution online service; 3) Contact the Energy Arbitrator ARERA; 4) In serious cases, submit a complaint to ARERA through the official portal.
Is PEC required for filing a complaint?
No, it's not mandatory. You can submit a complaint via registered letter A/R (keep the receipt), email or fax (if the manager accepts it). However, PEC provides legal proof of the date of sending and receiving.