Assistente Clienti AI
Chatbot deflection: fai una domanda, l'AI cerca la risposta nella knowledge base FAQ del contact center. Se la confidenza è alta ottieni la risposta grounded; altrimenti un agente umano ti contatterà.
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Scrivi una domanda e premi "Invia" per ricevere una risposta dalla knowledge base.
Domande frequenti
I miei messaggi vengono salvati?
No. Le domande vengono elaborate in tempo reale e non vengono mai archiviate su server, database o log. La privacy è garantita dall'architettura a retention zero.
Cosa significa "risposta grounded"?
Una risposta "grounded" è supportata da contenuti presenti nella knowledge base FAQ del contact center. L'AI non inventa risposte: se non trova informazioni rilevanti, ti mette in contatto con un agente umano.
Quando vengo reindirizzato a un agente umano?
Il chatbot ti reindirizza a un agente umano quando la domanda non trova risposta adeguata nella knowledge base (confidenza bassa), garantendo sempre una risposta di qualità.
Cosa succede se il sistema AI non è disponibile?
In caso di indisponibilità del servizio AI, viene mostrato un pannello con CTA per contattare direttamente l'assistenza. Il servizio di supporto è sempre accessibile.
Come si usa
- Scrivi la tua domanda
Digita la tua domanda sul servizio clienti nel campo di testo.
- Invia al chatbot
Premi "Invia" - l'assistente AI cerca la risposta nella knowledge base FAQ.
- Leggi la risposta
Se la risposta è disponibile nella knowledge base viene mostrata con un indicatore di confidenza. Altrimenti un agente umano ti contatterà.
Serve un contact center AI su misura?
Questo chatbot è gratuito e dimostrativo. Per integrare un assistente deflection AI nel tuo contact center - on-prem sul tuo hardware, dati privati, zero cloud - contatta Federico.
Nel servizio su misura il modello gira sul tuo hardware: i dati non lasciano la tua rete