[1.0.0] - 2026-06-11
- Rilascio iniziale del pack CRM.
- Glossario: 42 termini (lead lifecycle, metriche CAC/LTV/NPS/MRR/ARR, pipeline management, ruoli SDR/AE/CSM, automazione CRM).
- Terminologia: 25 acronimi con espansione e contesto (CRM, CAC, LTV, NPS, MQL, SQL, MRR, ARR, ICP, TAM, BANT, MEDDIC, CPA, CSAT, CES, SLA, ACV, TCV, NRR, GRR, ABM, CTA, SDR, BDR, AE, CSM).
- FAQ: 15 domande e risposte su processo commerciale, metriche, automazione e governance dei dati.
- Best practices: 12 pratiche con rationale, do e don't per CRM adoption, pipeline management e allineamento marketing-vendite.
- Fonti: 8 fonti autorevoli citate; testi riformulati in parole originali (nessuna copia verbatim).
- Disambiguazione esplicita CAC vs CPA nella terminologia e nella FAQ.
- Autore: Claude (Option A - KH-KIT-SPEC v1.0.0).